Juridik
Returpolicy
Senast uppdaterad: 2026-08-27
Den här returpolicyn gäller varor du köper i vår butik på fastighetsfilm.se/butik – verktyg och tillbehör för montering av fönsterfilm. Den beskriver din ångerrätt enligt konsumentköplagen och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och hur du går tillväga om du vill ångra ett köp.
1. Öppet köp – 14 dagars ångerrätt
Du har som konsument alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, räknat från dagen efter att du (eller någon du utsett att ta emot varan) fick varan i din besittning.
Vårt öppet köp är 14 dagar – lagens minimikrav. Vi erbjuder ingen förlängd ångerrätt utöver detta.
Ångerrätten gäller privatpersoner. Om du handlar i egenskap av företag omfattas köpet inte automatiskt av konsumentköplagens ångerrätt.
2. Så ångrar du ditt köp
Vi har ingen inloggning eller "Mina sidor". Du utövar istället din ångerrätt i två steg via vårt kontaktformulär – ingen bindande blankett krävs.
Steg 1: Klicka på knappen "Ångra mitt köp" nedan. Det tar dig direkt till kontaktformuläret.
Steg 2: Ange ditt ordernummer, vilken vara det gäller och att du ångrar köpet. Skicka meddelandet – klart.
Vi bekräftar din ånger så snart vi kan och skickar instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Du kan även maila oss direkt på [email protected] med samma uppgifter.
3. Skicka tillbaka varan
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper, ungefär som i en fysisk butik – men om den hanterats eller använts mer än så kan vi göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
Skicka gärna med originalförpackning där det är möjligt.
4. Returfrakt
Du står själv för fraktkostnaden att skicka varan tillbaka till oss, om inte varan är felaktig eller om vi skickat fel vara – då står vi för returfrakten.
5. Undantag från ångerrätten
Specialbeställda eller specialanpassade varor som tagits fram efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten.
I övrigt gäller ångerrätten för samtliga varor i vår butik.
6. Återbetalning
Ångrar du hela din order betalar vi tillbaka vad du betalat för varan/varorna samt den ursprungliga fraktkostnaden för utfrakten.
Ångrar du bara en del av en order med flera varor och behåller resten, återbetalas inte fraktkostnaden separat.
Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet – förutsatt att vi mottagit varan i retur, eller fått bevis på att den skickats (till exempel ett spårningsnummer), beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet.
7. Ändringar av policyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna returpolicy. Datumet längst upp på sidan visar när den senast uppdaterades.
Kontakta oss
Frågor om din retur eller ett pågående köp besvaras gärna via kontaktformuläret eller e-post.